গোপনীয়তা নীতি

সাইনআপ করতে মালিকের নাম, ইমেইল, বাংলাদেশি ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড, দোকানের নাম ও ওয়েব ঠিকানা লাগে। ফোন নম্বর লগইন, দোকানের যোগাযোগ ও দৈনন্দিন কাজে ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা, বিলিং ও সাপোর্টের বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করা হয়।

সাইনআপের পরে দোকান মালিক WhatsApp, Facebook, সেটআপে সাহায্যের তথ্য, পণ্য, কাস্টমার, অর্ডার, পেমেন্টের রেকর্ড, ডেলিভারি সেটিংস, ফাইল ও দোকানের অন্য তথ্য যোগ করতে পারেন। সেবা চালাতে, নিরাপদ রাখতে ও সমস্যা খুঁজতে প্রয়োজনীয় ডিভাইস, নিরাপত্তা, সার্ভারে পাঠানো অনুরোধ ও ত্রুটির তথ্যও ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিরাপদ রাখা, দোকান অনলাইনে চালানো, দোকান মালিকের কাজের সুবিধা, সাপোর্ট, ট্রায়াল ও পেইড প্ল্যানের জন্য তথ্য ব্যবহার করি। অপব্যবহার আটকানো, সমস্যা খুঁজে ঠিক করা ও আইনি দায়িত্ব পালনেও তথ্য লাগে।

DokanNao-এর Meta Pixel ও Conversions API সাইট দেখা, রেজিস্ট্রেশন, ট্রায়াল, দোকানের সেটআপ, সাপোর্ট ও সাবস্ক্রিপশনের ইভেন্ট পাঠায়। নিচের অ্যানালিটিক্স নিয়ন্ত্রণ থেকে বন্ধ না করলে পরিমাপ ও অ্যাকাউন্ট ম্যাচিং ডিফল্টভাবে চালু থাকে। প্রতিটি উপযুক্ত সার্ভার ইভেন্টে যাচাই করা দোকান মালিকের পাওয়া তথ্য ব্যবহার করি: ইমেইল, দেশের কোডসহ ফোন, নামের প্রথম ও শেষ অংশ, DokanNao-এর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট পরিচয় এবং মালিক দিয়ে থাকলে সমর্থিত লিঙ্গ ও জন্মতারিখ। পাঠানোর আগে এসব মান স্বাভাবিকীকরণ করে SHA-256 হ্যাশ করি। হ্যাশও ব্যক্তিগত তথ্য; Meta বিজ্ঞাপনের ফলাফল নির্ধারণ, পরিমাপ ও বিজ্ঞাপনের কাজে নিজের অ্যাকাউন্টের সঙ্গে ইভেন্ট মেলাতে এগুলো ব্যবহার করতে পারে।

পরিমাপ চালু থাকলে পাওয়া Meta ব্রাউজার ও ক্লিক পরিচয় (_fbp/_fbc), যাচাই করা অনুরোধের IP এবং ব্রাউজারের user agent-ও Meta-এর নিয়ম অনুযায়ী হ্যাশ ছাড়া পাঠানো হয়। ব্রাউজার ইভেন্ট শুধু অনুমোদিত পেজে চলে; সার্ভারের URL-এ query থাকে না। সাবস্ক্রিপশন ইভেন্টে প্রাসঙ্গিক প্রকৃত প্ল্যান, টাকার পরিমাণ, মুদ্রা ও ছদ্মনামভিত্তিক লেনদেন রেফারেন্স থাকে। অনুপস্থিত প্রোফাইল বা ক্লিক তথ্য বানানো হয় না, দোকানের ঠিকানাকে মালিকের ঠিকানা ধরা হয় না এবং প্রকৃত সংযোগ ছাড়া Facebook Login ID পাঠানো হয় না। এই প্ল্যাটফর্ম সংযোগে মূল যোগাযোগ বা প্রোফাইল তথ্য, পাসওয়ার্ড, OTP, পেমেন্টের গোপন তথ্য, মেসেজ, কাস্টমার তালিকা বা ফর্মের অন্যান্য লেখা পাঠানো হয় না। কাস্টম tag-manager container বন্ধ থাকে। এনক্রিপ্ট করা সার্ভার তথ্যের মেয়াদ ৩৫ দিন; Meta কুকি সর্বোচ্চ ৯০ দিন থাকতে পারে। ক্যাম্পেইনের তথ্য সর্বোচ্চ ৩৫ দিন ও অর্জনের মাইলফলক সর্বোচ্চ ৪০০ দিন থাকে; আর্থিক রেকর্ড আলাদা। পরিমাপ বন্ধ করলে নতুন ঐচ্ছিক ব্রাউজার সংগ্রহ বন্ধ হয়; লগইন করা মালিকের পছন্দ সার্ভারে পৌঁছালে অপেক্ষমাণ ইভেন্টও বন্ধ ও সংরক্ষিত ম্যাচিং তথ্য মুছে যায়। ইতিমধ্যে পাঠানো ইভেন্ট ব্রাউজারের পছন্দ বদলে ফেরত আনা যায় না। প্রয়োজনীয় ব্যবসার রেকর্ড থাকে।

আপনার চাওয়া সেবা দিতে সার্ভার, স্টোরেজ, ইমেইল, সাপোর্ট, পেমেন্ট, অ্যানালিটিক্স ও ডেলিভারির প্রতিষ্ঠানকে যতটুকু দরকার ততটুকু তথ্য দিই। দোকান মালিক কোনো প্রতিষ্ঠানের সেবা চালু করলে সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে।

দোকান মালিকের অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা কাস্টমার তালিকা হিসেবে প্রকাশ বা বিক্রি করি না। আইন, কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ অথবা ব্যবহারকারী ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য তথ্য দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট, সেবা, নিরাপত্তা, বিরোধ, ব্যাকআপ বা আইনি কাজে যত দিন দরকার, তত দিন তথ্য রাখা হয়। তথ্যের ধরন ও আইনি দায়িত্ব অনুযায়ী সময় আলাদা। ব্যবহার করা সিস্টেম থেকে তথ্য মুছলেও আইনসম্মত ব্যাকআপ, অডিট, প্রতারণা আটকানো বা আর্থিক রেকর্ড থেকে সঙ্গে সঙ্গে নাও মুছতে পারে।

কে কোন তথ্য দেখতে পারবেন তা নিয়ন্ত্রণ, প্রতিটি দোকানের তথ্য আলাদা রাখা, তথ্য যাচাই ও নিরাপদ লগ রাখার মতো ব্যবস্থা ব্যবহার করি। ইন্টারনেটের কোনো সেবাই শতভাগ নিরাপত্তার কথা দিতে পারে না। কিছু প্রতিষ্ঠান প্রযোজ্য সুরক্ষা ও শর্ত মেনে বাংলাদেশের বাইরেও তথ্য নিয়ে কাজ করতে পারে।

নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে, মুছতে বা ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন। তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে বা বাড়তি অ্যানালিটিক্সের অনুমতি ফিরিয়েও নিতে পারেন। পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা, চুক্তি, রেকর্ড রাখার দায়িত্ব বা আইনের কারণে কিছু অনুরোধ পুরোটা রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে [email protected]এ লিখুন। পাসওয়ার্ড, OTP, পেমেন্ট PIN, রিকভারি কোড বা অন্য গোপন তথ্য পাঠাবেন না।

DokanNao ব্যবসার জন্য তৈরি, শিশুদের ব্যবহারের জন্য নয়। এই নীতি বদলালে নতুন কার্যকর তারিখসহ এখানে প্রকাশ করব। অ্যাকাউন্টে বড় প্রভাব পড়লে সেবার মাধ্যমেও জানানো হতে পারে।