রিফান্ড ও বাতিল নীতি

নবায়ন না করে অথবা অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে [email protected]এ লিখে বাতিল করতে পারেন। বাতিল করলে ভবিষ্যৎ নবায়ন বন্ধ থাকে; DokanNao কোনো স্বয়ংক্রিয় চার্জ না করায় পুনরাবৃত্ত ডেবিট নির্দেশ তৈরি হয় না।

নিরাপত্তা, অপব্যবহার, আইনগত দায়িত্ব বা নিশ্চিত রিফান্ডে স্থগিত না হলে পেইড অ্যাক্সেস সাধারণত দেখানো শেষ তারিখ পর্যন্ত থাকে। এরপর মার্চেন্ট ম্যানেজমেন্ট লক, স্টোরফ্রন্ট ২০ দিন চালু, তারপর নবায়ন না হলে বন্ধ হবে।

শুধু মত পরিবর্তন, ব্যবহার না করা সময় বা আংশিক মেয়াদের জন্য DokanNao সবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য রিফান্ড প্রতিশ্রুতি প্রকাশ করে না। রিফান্ডের যোগ্যতা সিদ্ধান্তে গুরুত্বপূর্ণ হলে পেমেন্টের আগে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ডুপ্লিকেট পেমেন্ট, DokanNao প্ল্যাটফর্মের ত্রুটিতে নিশ্চিত পেমেন্টের পরও অ্যাক্সেস চালু না হওয়া, অথবা প্রযোজ্য আইনে দরকার এমন প্রতিকারের প্রমাণযুক্ত অনুরোধ Software Group পর্যালোচনা করবে। অনুমোদন স্বয়ংক্রিয় নয়; লিখিতভাবে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে [email protected]এ দোকানের নাম, পেমেন্টের তারিখ, পরিমাণ, ট্রানজ্যাকশন বা ইনভয়েস রেফারেন্স এবং সংক্ষিপ্ত কারণ পাঠান। PIN, OTP, পাসওয়ার্ড, রিকভারি কোড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য পাঠাবেন না।

প্রদানকারী, ব্যাংক, গেটওয়ে, ডোমেইন, কুরিয়ার ও অন্য তৃতীয় পক্ষের ফি Software Group ফেরত দিতে নাও পারে। অনুমোদন হলে পদ্ধতি ও সময় মূল পেমেন্ট চ্যানেল এবং প্রদানকারীর প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করবে।

নিশ্চিত রিফান্ডে সংশ্লিষ্ট পেইড অ্যাক্সেস ও মার্চেন্ট অ্যাক্সেস শেষ হতে পারে। লিখিত সিদ্ধান্তে Software Group অ্যাক্সেসের প্রভাব জানাবে। বাংলাদেশের আইনে বাধ্যতামূলক কোনো প্রতিকার এই নীতি কমায় না।