ডেলিভারি চার্জ কীভাবে হিসাব করবেন ও জানাবেন
কুরিয়ার, প্যাকেজিং ও রিটার্নের খরচ ধরে ডেলিভারি চার্জ ঠিক করুন। অর্ডার দেওয়ার আগেই কাস্টমারকে পুরো টাকা দেখান।
- লেখা ও সম্পাদনা
- DokanNao Editorial Team
- সময়
- ২ মিনিট
সংক্ষেপে যা মনে রাখবেন
- এলাকা, ওজন, COD, প্যাকেজিং ও রিটার্ন ধরে খরচ হিসাব করুন।
- ফ্রি ডেলিভারির খরচ দোকানকে দিতে হবে, তাই লাভের হিসাব আগে করুন।
- অর্ডার নিশ্চিত করার আগে কাস্টমারকে চূড়ান্ত ডেলিভারি চার্জ দেখান।
এই গাইডে যা আছে
অর্ডার দেওয়ার পর বাড়তি ডেলিভারি চার্জ জানালে কাস্টমার বিরক্ত হতে পারেন। শুরুতেই সহজ একটি নিয়ম বলুন, আর অর্ডার নিশ্চিত করার আগে চূড়ান্ত চার্জ দেখান।
আসল খরচ বের করুন
কোথা থেকে কোথায় পাঠাবেন, ওজন বা আকার কত, COD আছে কি না, রিটার্ন ও বিশেষ যত্নের চার্জ কত, তা কুরিয়ারের বর্তমান নিয়ম থেকে দেখুন। প্যাকেজিং বা নিজের কাজের খরচ যোগ করলে তার কারণ পরিষ্কার রাখুন।
সহজ একটি নিয়ম বেছে নিন
এলাকা অনুযায়ী চার্জ নিতে পারেন, নির্দিষ্ট এলাকার জন্য একই চার্জ রাখতে পারেন, অথবা খরচের কিছু অংশ নিজে দিতে পারেন। কুরিয়ারের আসল খরচ কমবেশি হলে পার্থক্য কে দেবেন, আগে ঠিক করুন। টিম যেন নিয়মটি সহজে বুঝতে পারে।
ফ্রি ডেলিভারির হিসাব করুন
কাস্টমারের জন্য ফ্রি হলেও দোকানের খরচ থাকবে। লাভ, গড় পার্সেল খরচ, রিটার্ন আর কী ধরনের অর্ডার আসছে, তা ধরেই ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ ঠিক করুন। ফ্রি ডেলিভারি দিলেই বেশি লাভ হবে, এমন নিশ্চয়তা নেই।
অর্ডারের আগেই পুরো চার্জ দেখান
পণ্য বা ডেলিভারি পেজে নিয়ম লিখুন। চার্জ হিসাবের জন্য যতটুকু ঠিকানা দরকার নিন। অর্ডার নিশ্চিত করার আগেই চূড়ান্ত চার্জ দেখান এবং কনফার্মেশনেও রাখুন। দূরের এলাকা বা বিশেষ পার্সেলের চার্জ আলাদা করে জানতে হলে আগেই জানান।
বাড়তি খরচের কারণ দেখুন
ভুল এলাকা, রিটার্ন, কুরিয়ারের বাড়তি চার্জ বা কাস্টমারের অভিযোগ লিখে রাখুন। খরচ সত্যিই বদলালে নিয়ম আপডেট করুন। কুরিয়ারের কাজের ধাপ ও চেকআউটের হিসাব যেন একই নিয়ম মেনে চলে।