ক্যাশ অন ডেলিভারির অর্ডার ও টাকার হিসাব রাখুন
COD অর্ডার পেলেই টাকা পাওয়া হয় না। কনফার্মেশন, প্যাকিং, কুরিয়ার, ডেলিভারি, টাকা পাওয়া ও রিটার্নের হিসাব আলাদা রাখুন।
- লেখা ও সম্পাদনা
- DokanNao Editorial Team
- সময়
- ২ মিনিট
সংক্ষেপে যা মনে রাখবেন
- অর্ডার, পার্সেল পৌঁছানো ও টাকা পাওয়া একই অবস্থা নয়।
- প্যাকিং থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত একই অর্ডার নম্বর ধরে হিসাব রাখুন।
- কুরিয়ারের স্টেটমেন্টের সঙ্গে টাকা ও চার্জ নিয়মিত মিলিয়ে নিন।
এই গাইডে যা আছে
কাস্টমার COD অর্ডার দিয়েছেন মানেই টাকা হাতে এসেছে নয়। অর্ডার নেওয়া থেকে কুরিয়ারের টাকা বুঝে পাওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের হিসাব লাগবে।
অর্ডার, ডেলিভারি ও পেমেন্ট আলাদা রাখুন
পার্সেল পাঠানো হয়েছে, কিন্তু পেমেন্ট বাকি থাকতে পারে। পৌঁছে গেছে, কিন্তু কুরিয়ার এখনও টাকা দেয়নি, এমনও হয়। প্যাকিং, কুরিয়ারের রেফারেন্স, পেমেন্ট ও সাপোর্টে একই অর্ডার নম্বর ব্যবহার করুন।
দরকার হলে অর্ডার কনফার্ম করুন
ঠিকানা, সাইজ বা অন্য তথ্য অসম্পূর্ণ হলে জেনে নিন। একই অর্ডার অস্বাভাবিকভাবে কয়েকবার এসেছে কি না দেখুন। সবার কাছে বারবার ফোন করে চাপ দেবেন না বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য নেবেন না। কীভাবে যোগাযোগ করবেন ও অর্ডার বাতিল করা যাবে, তা জানান।
প্যাকিংয়ের সময় মিলিয়ে নিন
সঠিক পণ্য, সাইজ, পরিমাণ, মোট টাকা, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও প্যাকেজিং দেখুন। কুরিয়ারের রেফারেন্স এবং কে পার্সেল দিয়েছেন, লিখে রাখুন। দোকানের রেকর্ড ছাড়া শুধু হাতে লেখা পার্সেলের ওপর নির্ভর করবেন না।
কুরিয়ারের টাকার সঙ্গে অর্ডার মেলান
কুরিয়ারের স্টেটমেন্টে কোন অর্ডারের কত টাকা, ডেলিভারি ও কালেকশন চার্জ, রিটার্ন, সমন্বয় এবং টাকা দেওয়ার তারিখ আছে, মিলিয়ে দেখুন। পার্সেল পাঠালেই পেমেন্ট পাওয়া হয়েছে দেখাবেন না। অমিল হলে কারণ বের করুন।
ডেলিভারি না হওয়ার কারণ বুঝুন
ভুল ঠিকানা, কাস্টমারকে না পাওয়া, ভুল পণ্য, দেরিতে পাঠানো বা কুরিয়ারের এলাকার সমস্যা আলাদা করে লিখুন। যে জায়গায় সমস্যা, সেটিই ঠিক করুন। এরপর কুরিয়ারের গাইড ও ডেলিভারি চার্জের হিসাব দেখুন।